质疑上司，高情商的人怎么做？

作者：本杰明·莱克（Benjamin Laker），雷丁大学亨利商学院（Henley Business School, University of Reading）领导力教授。

质疑上司不是提高调门这么简单，因为上下有别，涉及权势地位、人际交往和彼此间的尊重。就如同跳一段微妙且复杂的交谊舞，当事人要懂得审时度势，掌握进退分寸和交流技巧。

毕竟面对职场环境里的上级领导，讲究的是平衡，需要彼此之间的深入了解和对情势的准确把握。

记住，每当和上司意见不一的时候，要考虑一下，此事关系大不大，是否值得为此冒颜犯上。

在认真考虑要不要质疑上司之前，作为下属你需要缓一缓，全方位评估一下自己的处境，这一点非常关键。眼下这件事情是否真的刻不容缓，需要马上处理？或者，将它标记好，等晚些时候和领导私下做具体沟通会更好一些？

和上司争辩这事最好别在压力情形下，或是在公开场合下进行，因为这容易被误解成捣乱或是出风头。选择最佳时机，等于是为建设性对话做铺垫。

如果是在公开场合发表不同观点，或是产生争执，就难免带来一些不可预见的后果，其中包括被贴上“咄咄逼人”或是“热衷对抗”之类的标签。但如果你是选择和领导在私下讨论彼此分歧，这种氛围更容易让你们开诚布公。

切忌使用让人听了感觉冒犯的语气，要用第一人称“我”来表达观点、感受和建议。比如，“你忽略了这一重要方面”听起来就显得毫不客气。“我觉得，如果对这方面多加关注，结果可能会更好”，则更容易被接受。

要发自内心地倾听他人的反馈，哪怕意见相左也要如此，这一点非常重要。认真听取反馈不仅有利于同事间的彼此尊重，还能够培育组织内部持续学习、相互合作的工作文化。

对于不同意见，领导可能接受，也有可能无感，甚至于反驳。对各种可能我们要有所预判，做好应对准备。

这样，无论上司的第一反应如何，我们都能够做到不偏颇，有建设性，符合职业规范。

在讨论后，当事人应该花点时间评估交流是否有效，策略是否得当，以及结果是否达成。

这种反思可以提炼出无比宝贵的经验教训，帮助人们不断改进，提高沟通技巧，有利于日后更好地处理此类情形。

最终我们要知道，尽管质疑上司可能让个人栽跟头，但如果策略得当，同时不偏离组织成长和相互尊重的目标，质疑和反对也可以做得有技巧，符合职业规范。

鼓励公开对话，培育反馈文化，是建设有创新能力、有前瞻思维的组织的基石。

本内容有删节

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快来说说，和上司有不同意见时，你如何表达？

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