拯救被掏空的打工人

埃   ●   布拉德利（Amy Bradley） 

凯瑟琳   ●   塞姆勒（Katherine Semler）

“被掏空”（burnout）是当下热词，指的是长期处在工作压力下的人体反应，它主要表现为三个方面：疲惫不堪，心思冷漠，低效无能。根据2021年的调查，美国有一半以上的工作者感到自己被掏空。

让员工超负荷工作，进而造成他们身心俱疲，领导者难辞其咎，因为正是他们的所作所为决定了这种文化氛围。在许多组织里，加班成了一种生活方式。在一些组织的文化里，工作到筋疲力尽是荣誉勋章。员工累坏了还坚持工作往往受到某种不明说的赞许。但在另一方面，被掏空也会和耻辱羞愧等情绪联系起来。有的员工即使是拼到力不从心了也不肯说出来，因为担心同事会认为他们“能力差”，无法“胜任工作”。

在这样的背景之下，领导者发挥什么作用，关系重大。他们可以和身边同事建立一种很深的互信关系，有了这层关系，即使谈到超负荷工作，同事也不必担心在领导心里留下不良印象，甚至被报复，这样就可以避免出现被掏空的现象。相反，如果一个人身居领导岗位，但常常诿过他人，说话不算数，发脾气泄愤，这些破坏性的言行会加剧员工的倦怠感。领导者消极避事也同样为祸不浅。这当中包括对组织内部的乱相不闻不问，对破坏性行为眼开眼闭，在与员工交流时回避难题。

要彻底根除被掏空的现象，人们需要重新思考组织的意义，其中工作者对自己、对他人的同情心要放在更重要的位置。领导者必须以身作则，做出健康行为的表率，把个人的可持续能力作为领导力的首要维度。而我们所有人都必须用自己的行动证明人生的意义不仅来自工作，也来自工作之外的生活。